Contact center as a service · Panamá y LATAM

Un contact center completo.
Cero servidores.

Voz, WhatsApp, IVR, colas, marcadores e IA de calidad en una sola plataforma que corre en el borde de Cloudflare. Usted solo conecta su número y empieza a atender.

Probar la demo
VozWhatsAppTelegram EmailSMSWebChat
Llamada en vivo00:00
00:00 Llamada entrante · +507 6•• ••64troncal SIP → edge de Cloudflare
00:02 IVR · «Para soporte, marque 2»el cliente marca 2
00:05 Cola Soporte · posición 1ruteo por habilidades · más tiempo libre
00:08 Agente asignado · María G.presencia: disponible → en llamada
00:12 Conversación activagrabando · transcripción al colgar

Funciones

Todo lo que hace un call center, sin armar uno

Desde la primera llamada hasta el reporte de calidad, cada pieza ya está construida y conectada.

Entrante

IVR visual y colas inteligentes

Dibuje su menú telefónico arrastrando nodos. Las llamadas se enrutan por habilidades con 5 estrategias de asignación.

Saliente

Campañas y marcadores

Suba su lista y elija el ritmo: preview, progressive, power o predictive. Click-to-call desde el CRM incluido.

Omnicanal

Una bandeja para todo

WhatsApp, Telegram, correo, SMS y chat web llegan a la misma bandeja, con asignación automática al agente correcto.

IA

Calidad automática en cada llamada

Al colgar: transcripción, resumen, análisis de sentimiento y evaluación de calidad. Sin escuchar grabaciones una por una.

Datos

Nada se pierde, nunca

Cada registro queda versionado y auditado con hash encadenado. Puede restaurar cualquier dato a cualquier punto en el tiempo.

Reportes

Wallboard y exportación

Métricas en vivo para el supervisor, reportes históricos y exportación a CSV con un clic.

Consolas

Cada rol tiene su pantalla

Seis aplicaciones listas para usar, sin instalar nada. Todas funcionan desde el navegador.

/adminAdministración Empresas, usuarios, colas, números, planes y configuración del proveedor. /softphoneSoftphone del agente Teléfono en el navegador: presencia, llamadas, pausas y notas. /inboxBandeja omnicanal Todas las conversaciones de mensajería en un solo lugar. /wallboardWallboard Colas, agentes y niveles de servicio en tiempo real para el supervisor. /ivr-builderConstructor de IVR Editor visual del menú telefónico: nodos, opciones y horarios. /webchatWebChat Widget de chat para su sitio web, conectado a la bandeja.

Cómo empezar

Operando en tres pasos

Cree su empresa

Su espacio propio con usuarios y roles: administrador, supervisor y agentes. Sus datos quedan aislados de otras empresas.

Conecte su número

Enlace su proveedor de voz (Telnyx o Twilio) y sus canales de mensajería. Para probar sin número, use el simulador incluido.

Diseñe y atienda

Arme el IVR en el editor visual, abra sus colas y sus agentes empiezan a recibir llamadas y mensajes.

Demo

Pruébelo ahora con la empresa demo

Entre con cualquiera de los tres roles y recorra la plataforma: reciba una llamada simulada, véala pasar por el IVR y la cola, y aparecer en el wallboard.

Entrar como agente Entrar como administrador
Empresademo
Administradoradmin@demo.com
Supervisorsupervisor@demo.com
Agenteagente@demo.com
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Precios

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