Consola · AgentXIA Connect

AgentXIA Connect · Consola

Llamadas (24h)

Nivel de servicio

Abandono

Espera promedio

→ Abrir wallboard en vivo · → Softphone del agente

Simulador de llamada entrante (modo stub)

Ejercita todo el pipeline sin proveedor SIP. Pon un agente disponible y dispara una llamada al número del IVR.

Número destino (del tenant)

Número origen (cliente)

ID del agente a poner disponible (opcional)

Colas

ID	Nombre	Estrategia	En espera

Flujos IVR

ID	Nombre	Publicado	v

Campañas de marcación saliente

Nombre	Modo	Estado	Progreso

Canales omnicanal

WebChat funciona sin proveedor. WhatsApp/Telegram/Email/SMS: crea el canal y pega las credenciales del proveedor en su config.

Tipo	Nombre	Proveedor	Config

Automatizaciones

Ej: cuando disposición=venta → crear ticket + enviar email. Pasos: send_message, send_email, create_ticket, schedule_call, assign_agent, tag_contact, webhook.

Pasos (JSON array)

Nombre	Trigger	Activo

Ejecuciones recientes

Workflow	Evento	Estado	Fecha

Calidad asistida por IA

Llamadas analizadas

QA Score promedio

Sentimiento +

Sentimiento −

Analizar transcripción (demo / manual)

Call ID Transcripción

Números telefónicos

Al contratar el proveedor SIP, configure el webhook de voz a

Plan y consumo

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Facturas (pago por Yappy)

Pago a Yappy . Tras pagar, registra el comprobante; un administrador lo confirma.

Folio	Periodo	Total	Estado

Reportes

Agente	Llamadas	Tiempo prom.	Ventas

Consola de administración